Visibilité-Site : Livre Qualité Web : Les bonnes pratiques pour améliorer vos sites

Nous avons pré-commandé ce livre dès l'annonce de sa parution sans vraiment savoir ce qu'il y avait dedans. A la vue du prix, relativement modeste, nous avons pensé qu'il n'y avait aucune raison de se priver d'un avis externe sur la qualité web.

Un livre surprenant

Première réaction à la lecture de ce livre, la surprise. En effet, plutôt que comme un livre, on peut le voir comme un recueil. En effet, toute la première partie du livre consiste en la présentation du référentiel Opquast (Open Quality Standards).

La force de ce référentiel réside dans le fait qu'il s'est constitué de manière collégiale avec pour principe de ne répertorier que des critères quantifiables/vérifiables sans qu'il puisse y avoir de place pour l'interprétation.

Le référentiel Opquast est défini selon deux type de catégories :

• les niveaux de qualité (1, 2 et 3) fixés en fonction de leur complexité et de leur impact sur la qualité finale;
• les catégories : alternatives, code, contact, contenus, e-commerce, espaces publics, fichiers multimédia, formulaires, hyperliens, identification, internationalisation, navigation, newsletter, présentation, serveurs/performances, syndication, sécurité/confidentialité et tableaux.

La lecture du référentiel permet d'identifier les points qui peuvent être améliorés sur des sites existants, mais aussi, sur les sites futurs.

Une méthodologie

Afin de pouvoir s'organiser dans la mise en oeuvre du référentiel Opquast, les auteurs proposent dans un second temps une méthodologie permettant d'intégrer ces critères de façon pertinente.

La réalisation d'audits sur un parc de sites ou sur un site seulement est expliquée. Mais les auteurs vont plus loin en proposant une méthode permettant d'intégrer la qualité durant chaque phase majeure de la vie d'un site web.

Notre avis

Les critères Opquast occupent la majeure partie des pages du livre, ce qui laisse peu de place à la méthodologie et pourtant, le maître mot de ce livre est l'expérience.

Opquast

D'une part, au travers du référentiel Opquast, on profite de l'expérience d'un collège d'experts qui ont permis aux auditeurs qualité de pouvoir tester un certain nombre de critères facilement vérifiables.

Le listing des bonnes pratiques est d'ailleurs mise en page de manière à pouvoir s'y référer facilement lors d'un audit ou pour la rédaction d'un cahier des charges.

Bien-sûr, de nombreux autres critères sont absents étant donné le fait qu'ils n'ont pu être suffisamment objectivés, mais justement, le référentiel permet de dégager plus de temps pour s'occuper de ces derniers points plus sujets à interprétation.

Méthodologie

Pour sa part, le volet méthodologie du livre nous permet de profiter de l'expérience des auteurs dans la mise en place d'audits qualité et/ou d'une démarche qualité web au sein d'une organisation.

Bref, cette expérience délivrée est vraiment palpable lors de la lecture de ce livre. La démarche scientifique des auteurs a engendré un ouvrage qui se contente de délivrer une expérience véritable, les auteurs ne s'aventurent pas sur des sujets non-maîtrisés. Ceci rend le livre concis donc digeste et efficace.

Bref, vous l'aurez compris, notre recommandation est de vous le procurer le plus rapidement possible. Merci à ses auteurs pour avoir pris le temps de partager leurs expériences de manière si ouverte et universelle.